调研过程
调研阶段是在对客户需求进行详细分析的基础上,对具体的物流过程进行分析,这个阶段具体包括以下工作。
1、对现有的物流过程进行描述。
2、评价现有物流体系的绩效。
3、同本行业先进企业的物流实践进行对比。
在调研的基础上,通过一系列的指标对物流体系的绩效进行衡量,同时与行业的成员企业进行对比分析,就可以发现现有物流体系存在的问题与不足,找到解决问题的关键所在。
外部客户服务检查
首先主要确认哪些要素是客户敏感,反应激烈和迅速的,例如:订货周期的长短、收款手续等敏感性因素;然后通过各种调查途径,例如问卷调查、电话调查、网上调查和客户当面访谈等方式对客户服务进行评分调研;接着根据调查评分结果对每个客户服务因素进行综合分析,然后根据分析结果进行纠内部的员工、部门和员工之间、部门各服务部门对物流服务流程之间的熟练度,例如:订单录入的准确率、收付款差异率等问题。然后同样通过各种调查方式,检查发现问题,通过再培训等方法对问题进行处理。
包装服务优势:
通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况。为客户增加运作透明度,解除后顾之忧;
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户及时联系
有4.2米、6.8米、7.2米、8米、9.6米、12.5米、13米.13.5米,14米、17米,17承保
长途搬家,个人搬家,货运包装、仓储运输配送,包装等。诚心为本,信益,珍惜所务,共谋发展.诚信经营物流,货运,运输。