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同时，为了实现工业包装和商业包装的目的，包装的研究还包括包装形式和包装方法的选择，包装元的确定，包装形态、大小、材料、重量和包装标记、标志的设计等。

具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。

随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。