无锡UPS国际快递公司 欢迎来电咨询

2.经济环境


（1） 我国经济持续快速发展和对外开放为物流业带来了巨大的发展空 间。 （2） 国民经济从粗放型向集约型，效益型转轨，为快递物流事业的发展 提供了巨大的社会需求和发展机会。 （3） 物流行业创造的价值也是 GDP 的一重要组成部分。


图 3.1.1 ：2012 年年度国内生产总值（GDP）


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2011-2012 年度上半年物流业运行情况 （单位：亿元） 社会物流总额 社会物流总费用 物流业增加值 固定资产投资增速 物流市场价格 2011 年 74.7 万 3.7 万 14360 13285 低位运行 2012 年 98.3 万 4.8 万 1.9 万 1.9 万 低位运行


由“2011-2012 年度上半年物流业运行情况”图可看出，2011 上半年我国 社会物流需求保持平稳较快增长， 物流业增加值稳定增长， 物流总费用明显上升， 物流企业经营环境趋紧。物流企业效益明显回落，物流成本上升和物流服务价格 偏低，加上资金趋紧，物流企业经营难度加大。 2012 上半年物流运行总体趋缓，社会物流总额增速回落，物流业增加值平 稳增长，固定资产投资有所回升，物流市场价格低位徘徊，企业效益继续下滑。 服务于基础能源、原材料等大宗商品储运的物流企业效益下滑幅度大，经营更为 困难。


3.技术环境 现代物流的一个重要特征是物流的信息化。只有实现物流的信息化，经当 今先进的技术， 设施应用于物流领域， 才能彻底实现物流作业的自动化， 效率化， 智能化，从而彻底改变当前物流服务难以适应电子商务要求的现状。实现物流信 息化的过程就是要广泛利用各种现代信息技术， 进而提高物流作业效率和反应速 度，向客户提供物流全程的信息跟踪和反馈服务，使物流做到真正意义上的及时 响应，是企业零库存成为可能，从而提高电子商务企业的效率和效益，增强竞争 力。


4.社会环境 （1）城乡居民生活水平不断提高，和谐稳步建设力度加大。存在问题：经济 增长方式仍比较粗放，结构调整难度大，节能减排任务重，解决民生问题薄弱环 节多，就业和物价上涨压力大。物流企业正在努力创建一个真正的现代化物流，
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真正的自动化时代。 （2）新时代，消费观念的改变，影响着电子商务的发展，网购的增加，给物 流行业带来另外一块蛋糕。人们生活节奏加快，变得越来越懒，不再愿意直接走 到终端完成购买，而是倾向网上购买，更提升了物流的速度和效率。


(二)对 UPS 快递公司 PEST 模型分析的结论和建议 当前整个政治环境是积极推进物流行业的快速发展，随着科技的进步，人们 的消费观念以及购物方式都发生了翻天覆地的变化，经济也进入飞速发展时期， 这无疑对于 UPS 快递公司来讲是机遇也是一种挑战。 因此，对于 UPS 快递公司基于 pest 模型分析提出以下建议：改善与优化物流 作业流程，进一步提高速率和服务；紧跟政府政策，大力配合带动物流以及快递 行业的崛起；引进先进物流技术，得到更上一层的服务提升。


四、五力模型分析 1.现有企业间的竞争强度分析 UPS 的主要竞争对手有：FedEx 美国联邦快递、DHL 德国敦豪、TNT 荷兰天地 快运。首先了解下这几家快递的历史和现在的状况： UPS:全称是 United Parcel Service 联合包裹服务公司，成立于 1907 年 8 月 28 日，华盛顿西雅图。全球总部：美国加州亚特兰大市。 UPS 供应链解决方 案由 UPS 资本公司、UPS 物流集团、UPS 货运服务公司、UPS 邮件业务创新公司 与 UPS 咨询公司共同提供。 FEDEX：Federal Express 联邦快递，成立于 1973 年 4 月的联邦快递所发掘 的创新快递理念迅速袭卷全美国。 同时采用该独创服务的客户很快便开始在海外 寻求支持与服务。 联邦快递目前在亚太地区 32 个国家和地区有近 8,600 名员工， 公司的亚太区总部设在香港，同时在上海、东京、新加坡均设有区域性总部。作 为联邦快递集团的中坚力量， 联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值 百分之九十的区域，能在 24 到 48 个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快 递服务。公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向 220 个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递每个工作日


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运送的包裹超过 320 万个，其在全球拥有超过 138,000 名员工、50,000 个投递 点、671 架飞机和 41,000 辆车辆。 DHL ： DHL 这 个 名 称 来 自 于 三 个 公 司 创 始 人 姓 氏 的 首 字 母 ， 他 们 是 AdrianDalsey,LarryHillblom 和 Robert Lynn。坚持为客户节约财富，凭借这一 概念，一个新的行业诞生了：国际航空快递，通过飞机快速运送文件和货物。作 为德国邮政全球网络旗下的知名品牌。DHL 的服务网络覆盖全球 220 多个国家和 地区，在全球拥有 285,000 名员工，为客户提供快捷、可靠的专业化服务。 另外，这三大快递公司还有一个强有力的竞争对手就是 TNT，TNT 为其客户 提供包括直邮方案、门到门快递服务和供应链管理在内的整合商务解决方案。梯 恩梯集团总部设于荷兰， 在阿姆斯特丹、 纽约、 伦敦和法兰克福证券交易所上市。 过去， UPS 在廉价的地面快递市场中的竞争对手只有美国邮政服务，而现今， TNT 在 2012 年已被 UPS 以 52 亿欧元（约合 68.5 亿美元）收购了，同样联邦快递也 不落后，联邦快递在收购了道路包裹系统公司（Roadway Package System）后也 加入了进来。同时，敦豪也收购了空运快递公司（Airborne Express） 。此次收 购增加了敦豪在美国的市场占有率，也将进一步加剧地面快递市场的竞争。


2.新进入企业的潜在进入威胁分析 潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量， 这些新进入者大都拥有新 的生产能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。新进入者加入该行 业，会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业 的激烈竞争，使产品价格下跌；另一方面，新加入者要获得资源进行生产，从而 可能使得行业生产成本升高，这两方面都会导致行业的获利能力下降。 当前快递行业的利润较低，进入壁垒比较高。当前主要新加入者的威胁来自 跨国企业。随着全球化的进一步深入，越来越多的跨国物流公司都加入进来，与 UPS 分一杯羹不是易事，但他们构成了相当大的威胁条件。

UPS快递 (UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。

参考时效：

UPS速快（红单）服务：
北美：2-3个工作日; 亚洲：2-3个工作日; 西欧：3-5个工作日; 中南美：3-5个工作日; 中东：4-6个工作日; 非洲：4-6 个工作日
UPS快捷（蓝单）服务：
北美：3-5个工作日; 亚洲：3-5个工作日; 西欧：4-7个工作日; 中南美：4-7个工作日; 中东：4-7个工作日; 非洲：4-7 个工作日

货件包装要求：

必须粘贴的标签：地址标签,包裹正面的中间位置粘贴地址标签；

注意：
1.包装要完好，不要易破损，尽量不要带无关标识。易碎品建议粘贴“易碎品的标志“（点击可下载易碎品标签）。 2.UPS可以接收外包装为木架，木箱等特殊包装的物品（但需要加收特殊包裹的费用，具体可咨询拓普泉物流客服），但如果是原木材料包装，可能会要求客户提供熏蒸证明（视具体目的地国家而定）；另外包装要求视货件的不同情况而有所区别—如易碎品、易腐蚀品、机械零件以及电脑的包装要求都各不相同，详情可咨询拓普泉物流客服热线. 3.为避免产生高额的退件费用和关税，对于寄往巴西和俄罗斯的包裹，深圳拓普泉物流只接收：重量在5kg以下、申报价值不超过100USD、内物品种类不超过2PCS的货物。
4.星期五收取的UPS快捷（蓝单）服务的货物，因星期六和星期天无UPS航班服务，货物需等待下一个工作日才会有UPS货物提取信息。

禁止运输的物品：

1. 易爆品： 烟花、爆竹、军火、弹药、雷管、黑火药、闪光粉、照明弹、警示照明弹、硝酸甘油、火箭发动机、点火剂等；
2. *产品：枪支、武器、子弹、刀具、尖锐利器等；
3. 支票及传单：现金、支票、假钞、与非法行业有关的广告及传单等、赌博广告、算命广告、高利贷广告等；
4. 压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、丙烷气、雾化剂、气溶胶、灭火器、高压气瓶、芥子气等；
5. 易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、脱漆剂、釉质、染料、胶水、粘合剂、丙酮、醇类物质、汽油、汽油添加剂、稀释剂、松节油、石油分馏物、石脑油、香水、修脸润肤露等；
6. 易燃物体：钙粉、油浸面料、点火器、火柴、木炭、镁、钠、石棉、樟脑球、硝基产品、油性废棉等；
7. 氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；
8. 有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、有害病菌等；
9. 腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；
10. 其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器、遗体或骨灰、仿牌、假牌、侵权产品、毒品、麻醉剂、精神类药品、活物（包括但不局限于哺乳类动物、爬行类动物、鱼类、鸟类、幼虫、昆虫等）、临床或生物标本（包括但不局限于体液、组织样本）、易腐烂及需要温度控制的物品（包括但不局限于食物、花等）、色情光碟、烟草等； 及国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物。一切形式的包含侵权物品（仿牌等）、违禁物品的包裹，客户所发包裹中包含有侵权物品、违禁物品时，一律没收货物并不予退还运费，同时客户需承担相应的法律责任，深圳拓普泉物流将保留向客户追诉的权利。

限制投寄的物品 ：
1. 紧急用于医疗或科研的药品
2. 体育用的枪支
3. 未超标准的磁性物品
4. 疫苗
5. 私章或公章等
6. 纯电池及带电池物品等





第一情报 ---现代服务业


美国联合包裹运送服务公司（UPS）业务介绍
供稿人：崔晓文 供稿时间：2006-6-23 关键字：物流 UPS
美国联合包裹运送服务公司（UPS）成立于1907年，总部在美国亚特兰大市，是全球最大的快递承运商与包裹递送公司，也是专业运输、物流、资本与电子商务服务的领先提供者。2005年营业收入为426亿美元，共递送375亿件包裹与文件。2006年初，UPS再度蝉联递送行业“美国最受尊敬的企业”，并在《财富》杂志一项调查中荣膺“全球最受尊敬的企业”。在过去23年间，UPS已22次获得递送行业“美国最受尊敬的企业”称号。
UPS业务的拓展（年度纪事）
1907年UPS刚成立时，位于华盛顿州西雅图市，当时被称作美国信使公司；

1919年，公司首次扩展到西雅图以外，达到加利福尼亚州的奥克兰，并采用了沿用到现在的名称——联合包裹运送服务公司；

1922年，UPS收购了洛杉矶的一家公司，其首创的业务被称为“普通承运人”服务；

1924年，UPS首次推出使其未来成形的一项技术创新：第一个处理包裹的传送带系统；

1930年，UPS扩展到东海岸，零售商店递送业务在纽约州的纽约市与新泽西州的纽瓦克市开展；

1953年，UPS恢复空运业务，提供到东海岸和西海岸主要城市的两天服务；

1975年，UPS形成了“黄金链接”，成为第一家在全美48个相邻州的每个地址提供服务的包裹递送公司，并开始首次走向国际，提供加拿大多伦多市内的服务，次年，在德国的业务也开始运营；

1977年，UPS对美国所有50个州提供空运业务；

1981年，UPS购买了第一架飞机用于空运服务；

1985年，UPS开始了美国与6个欧洲国家之间的国际空运服务；

1988年，UPS正式成为一家航空公司，如今，UPS航空公司是全美十大航空公司之一；

1992年，UPS递送范围超过200个国家和地区，每天为100多万固定客户递送1150万件包裹与文档；

1993年，UPS物流集团成立，提供全球供应链管理解决方案；

1999年，公司发展为集团，服务范围也由原来的包裹陆运延伸到陆运、空运、技术支持和信息咨询；

2002年，现总裁迈克尔·埃斯丘（Michael L. Eskew）上任后，成立了UPS供应链解决方案公司，将UPS的业务扩展到以物流、快递、金融、供应链咨询为核心的全方位第四方物流管理。

UPS业务拓展情况如下图所示。
来源：Georgia Institute of Technology

UPS供应链集团包括UPS供应链解决方案公司、UPS邮件创新公司、UPS财务公司和UPS咨询公司，该集团的成立标志着UPS从快递巨头向供应链集团转变，在全球范围内真正做到物流、信息流和资金流三流合一。
业务分布状况
UPS的主要业务在美国国内，并遍及其他200多个国家和地区，全球雇员数为407,200人，其中美国本土348,400，国际58,800人。业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点。从地区来看，美国国内业务占总收入的89%，欧洲及亚洲业务占11%。从运输方式来看，国内陆上运输占54%，国内空运占19%，国内延迟运输占10%，对外运输占9%，非包裹业务占4%。
技术**
对于如此庞大的业务，UPS依赖先进的科技来保证效率，保持价格的竞争性并提供新的服务内容。

在最近10年中，UPS在技术方面投入110亿美元，UPS现在递送的所有商品和提供的服务中有50%是在因特网上交易的。UPS的数据中心设在新泽西州的莫澳（Mahwah）和乔治亚州的亚特兰大，拥有技术支持人员4,700名。UPS的电信网络遍布全球100多个国家，有光纤和卫星专用线路，网络站点数2,445个，每日可以通过电子方式追踪的包裹数超过1100万件。

DIAD也是一种高效的管理工具，UPS的主机每天将信息下载到DIAD，向送货车司机提供当日的送货行程，DIAD则实时地将位置信息上载到主机，以供分析和调度。

目前，UPS被《PC周刊》评选为快速追踪100强，CIO信息技术企业100强，被《计算机世界》杂志评为2003年、2004年和2005年度IT业100个最好的工作场所。
并购策略
近年来，UPS与物流相关的一些行业或者新领域联合或者兼并，借以巩固或者占领新的市场，从而达到增加利润、赢得客户的目的，并完成了自己从快递巨头向供应链集团的转变。UPS已在全球范围内并购了20多家与供应链相关的公司，其中包括10多家物流和分销公司、11家技术公司、2家银行、1家航空公司。比较著名的有：

收购“飞驰”，扩大物流服务范围。2001年3月，UPS以发行价值4.33亿美元新股方式收购Fritz集团公司旗下的加利福尼亚物流公司，这项收购使得UPS业务的发展战略得以升级，让他们可以按照客户的要求提供整条供应链的综合性服务。

并购银行，资金链上增值服务。2001年5月，UPS并购了美国第一国际银行，将其改造成UPS金融部门。中小出口商在与沃尔玛这样的零售商打交道时，往往“账期”很长，而如果接受UPS的前提条件，让其负责出口清关、货运等业务和支付一定的手续费，UPS可在两周内把货款先打给出口商，这样小型出口商们得到及时的现金流；而拥有银行的UPS在美国和沃尔玛一对一结算，帮沃尔玛省去许多琐事，也大受欢迎。

吞并零售店，信息链上多层卡位。UPS通过收购Mail Boxes Etc，将信息端点全面延伸到美国本土更加深入的社区。如在2003年2月，UPS直接将遍布美国的Mail Boxes连锁店更名为“UPS营业店”。在亚洲等国家，UPS也利用当地网络健全的连锁终端代收包裹。
UPS在中国的发展
中国是UPS最重要的全球市场。UPS自1988年开始在中国发展业务，目前在中国有两家公司，一家是UPS快递，另外一家是UPS供应链公司。2004年，UPS在全球业务增长量为10%，而伴随着中国经济的迅速发展，它在中国的增长量达到了100%，其中2004年第4季度更是达到125%。2005年，UPS被选定为2008年奥运会物流和快递服务赞助商。

在UPS的战略中，长三角市场始终是重点，所以UPS将更进一步走近客户，用其技术、网络和优质的服务满足这一市场客户的需求。UPS旗下的UPS财务公司2005年在上海开设办事处，但其业务还仅仅局限于为国际客户提供金融咨询。今后如果政策允许，UPS还将与目前的物流服务结合，为客户提供代收账款等配套金融服务，使供货商直接获得现金，加快资金的周转率。2007年，UPS将在浦东国际机场建立国际航空转运中心，并开展中国国内快递业务以及开通上海-日本直航业务。